Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat selalu berusaha meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, khusunya bagi pengguna jasa layanan keimigrasian. Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat terus berupaya menciptakan inovasi, salah satunya SI MELATI (Imigrasi Melayani dengan Hati). Inovasi ini dimaksudkan untuk membantu dan melayani masyarakat yang sedang dalam perawatan rujukan guna mendapatkan penanganan yang lebih intensif di Rumah Sakit di Luar Negeri.

Inovasi Pelayanan SI MELATI (Imigrasi Melayani dengan Hati) sangat dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat, dengan mekanisme permohonan dapat diajukan oleh perwakilan keluarga pasien (pemohon) ke Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat dengan melampirkan identitas diri dan rekam medis dari Rumah Sakit setempat (telah mendapat persetujuan dari pihak Rumah Sakit. Selanjutnya, pemohona kan mendapatkan jadwal kedatangan petugas dari Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Jakarta Pusat guna melakukan pengambilan fdoto biometrik. Setelah dilakukan pengambilan foto biometrik dan pembayaran PNBP Paspor, pengambilan paspor dapat dilakukan kembali oleh perwakilan keluarga pemohon.